Bakgrunden
Rackstad Bil & Delar har använt telefoni från InfraCom under lång tid. Genom åren har deras lösning utvecklats — från kundplacerad växel till en molnbaserad lösning.
När den tidigare telefonilösningen inte längre kunde erbjudas efter förändringar i InfraComs produktutbud behövde de ta ställning till hur telefonilösningen skulle se ut framöver.
Det fanns flera alternativ på marknaden men Rackstad Bil & Delar valde att fortsätta samarbetet med InfraCom.
Lösningen
Den nya lösningen blev Infinity Molnväxel med Telia som operatör.
För Rackstad Bil & Delar var det viktigt att behålla en stabil telefonilösning med bra täckning, vilket annars kan vara en utmaning i deras region. Därför valde de att fortsätta med Telia som operatör. InfraCom har dessutom förbättrat mobiltäckningen ytterligare genom installation av mobilförstärkare i verksamhetens lokaler.
Idag använder medarbetarna Infinity via desktop och mobil beroende på roll och arbetsuppgifter. Kontorspersonalen arbetar främst med headset och desktop-klient medan medarbetare på till exempel verkstad och försäljning använder mobiltelefonen som sitt främsta arbetsverktyg.
Resultatet
Övergången till Infinity genomfördes utan störningar i verksamheten och gav Rackstad Bil & Delar en komplett telefonilösning utan att verksamheten behövde byta leverantör.
Några av de viktigaste resultaten är:
- Lägre kostnad
- Smidig migrering
- Samma personliga support och kontaktvägar som tidigare
"Vi har haft InfraCom som leverantör i många år och när det var dags att byta lösning kändes det naturligt att fortsätta samarbetet. Övergången gick smidigt och vi har fått en lösning som fungerar väldigt bra för vår verksamhet." — Richard Grahn, Rackstad Bil & Delar