Bakgrunden
Rackstad Bil & Delar har använt telefoni från InfraCom under lång tid. Genom åren har deras lösning utvecklats — från kundplacerad växel till en molnbaserad lösning.
När den tidigare telefonilösningen inte längre kunde erbjudas efter förändringar i InfraComs produktutbud behövde de ta ställning till hur telefonilösningen skulle se ut framöver.
Det fanns flera alternativ på marknaden men Rackstad Bil & Delar valde att fortsätta samarbetet med InfraCom.
Lösningen
Den nya lösningen blev Infinity Molnväxel med Telia som operatör.
För Rackstad Bil & Delar var det viktigt att behålla en stabil telefonilösning med bra täckning, vilket annars kan vara en utmaning i deras region. Därför valde de att fortsätta med Telia som operatör. InfraCom har dessutom förbättrat mobiltäckningen ytterligare genom installation av mobilförstärkare i verksamhetens lokaler.
Idag använder medarbetarna Infinity via desktop och mobil beroende på roll och arbetsuppgifter. Kontorspersonalen arbetar främst med headset och desktop-klient medan medarbetare på till exempel verkstad och försäljning använder mobiltelefonen som sitt främsta arbetsverktyg.
Resultatet
Övergången till Infinity genomfördes utan störningar i verksamheten och gav Rackstad Bil & Delar en komplett telefonilösning utan att verksamheten behövde byta leverantör.
Några av de viktigaste resultaten är:
- Lägre kostnad
- Smidig migrering
- Samma personliga support och kontaktvägar som tidigare