Dynamics 365
Öppnar automatiskt kundkontot i Dynamics 365 vid inkommande samtal. Konfigureras med Application ID, Tenant ID och Client Secret via Azure-portalen.
Teams App
Desktop
Integrationer · CRM & Affärssystem · Infinity Molnväxel
Koppla Infinity mot era affärssystem
När telefonen ringer vet era medarbetare redan vem det är — och varför de ringer. Infinity Molnväxel integreras mot era CRM-, support- och affärssystem så att rätt information visas automatiskt vid varje inkommande samtal.
Idag stödjer vi 10 integrationer, tillgängliga direkt i Teams-appen och desktop-klienten. Ingen extra licens — ingår i er Infinity-lösning.
10 integrationer
CRM, support och ERP
Automatiskt vid samtal
Kontaktkort öppnas direkt
Teams App & Desktop
Fungerar i era befintliga verktyg
Öppet API
Bygg egna integrationer
Klara integrationer — direkt från start
Alla integrationer ingår i er Infinity-licens och aktiveras utan extra kostnad. Konfigurationen sker i Infinity-portalen och kräver bara uppgifter från respektive system.
Freshdesk
Öppnar kontaktkort automatiskt vid samtal med anpassningsbara triggerregler. Konfigureras med subdomän, API-token och landskod.
Teams App
Desktop
HubSpot
OAuth-koppling som visar kontaktinformation och öppnar kontaktkort automatiskt vid varje samtal. Enkel autentisering utan manuell API-konfiguration.
Teams App
Lime CRM
Visar kontaktinfo och affärshistorik vid inkommande samtal. Konfigureras med domän och API-token direkt i Infinity-portalen.
Teams App
Desktop
Pipedrive
Visar kontakter och affärshistorik vid samtal med anpassningsbara triggerregler. OAuth-koppling för enkel och säker autentisering.
Desktop
Salesforce
OAuth-koppling som öppnar kundkontaktkort automatiskt vid samtal. Anpassningsbara inställningar per händelsetyp och enhet.
Teams App
Desktop
SAP C4C
Bakgrundsanrop via CLI-URL triggar notiser i SAP Sales Cloud automatiskt vid inkommande samtal — utan att agenten behöver agera manuellt.
Teams App
Supportpal
Öppnar ärendesida automatiskt vid samtal med anpassningsbara triggerregler. Konfigureras med domän och Read Only API-token.
Teams App
Desktop
Zendesk
Visar ärenden och kontakthistorik vid samtal. I Teams-appen visas historiken under Timeline/History. Konfigureras med domän, e-post och API-token.
Teams App
Desktop
Infinity API
Egenutvecklat API för djupgående skräddarsydda integrationer. Stödjer autentisering, köstatistik och event-prenumeration direkt från växeln.
Teams App
Desktop
För tekniska team
Bygg egna integrationer med Infinity API
Utöver de färdiga integrationerna erbjuder Infinity ett öppet API som ger er full kontroll. Ni kan prenumerera på realtidshändelser från växeln, hämta köstatistik och bygga egna automationer anpassade efter er verksamhet.
API:et används av tekniska team som vill koppla Infinity mot interna system, dashboards eller egenutvecklade applikationer — utan att vara beroende av en färdig integration.
LÄS MER I HJÄLPCENTRET
Nästa steg
Vill ni koppla Infinity mot era system?
Vi hjälper er att komma igång med rätt integration och konfigurerar den mot er miljö. Kontakta oss så berättar vi mer — eller läs om hela Infinity Molnväxel.
KONTAKTA OSS