Menu

Fånga varje ord – och frigör tid med AI-driven transkribering

I en vardag där varje samtal räknas är det lätt att viktig information går förlorad.
Med Infracoms nya transkriberingstjänst slipper du anteckna, jaga detaljer eller lyssna på inspelningar – allt omvandlas automatiskt till text, i realtid.
Resultatet: effektivare processer, bättre kunddialoger och mer tid till service istället för administration.

Kontakta oss
infinty4_3_low

Full koll på samtalen – direkt i text

Transkriberingstjänsten omvandlar alla inkommande och utgående samtal till text – i realtid.
Texten visas löpande under samtalet och en sammanfattning finns tillgänglig direkt efteråt.
Funktionen fungerar oavsett om du använder softphone, mobil eller växel, och texten visas direkt i Infinitys Desktop-app.
Screen Shot 12-02-25 at 11.01 AM
transkriptionanimated

Funktionerna i korthet:

  • Realtidstranskribering: Texten genereras medan samtalet pågår – perfekt för kundservice och IT-support som vill agera snabbt.
  • Smarta sammanfattningar: Direkt efter avslutat samtal skapas en kort summering – utmärkt för supportmedarbetare, teamledare eller säljare som snabbt vill få överblick och hitta information.  
  • Språkstöd: Fungerar på flera språk, med möjlighet att växla språk under samtal.
  • Valbarhet: Välj vilka samtalsköer eller användare som ska transkriberas – till exempel kundservice, supportteam, säljare eller ledningsfunktioner.
  • Kostnadskontroll: Debitering per timme med tak och varning vid förbrukningsgräns

Få mer värde av varje samtal

Transkribering förenklar vardagen för kundservice, supportteam, säljare och ledning. Perfekt för alla som hanterar många samtal eller behöver dokumentera viktig information snabbt och enkelt.

Tidsbesparing

Slipp anteckna eller lyssna igenom inspelningar för att hitta information.

Enklare uppföljning

Få snabb överblick över ärenden och samtal med hjälp av automatiska summeringar.

Ökad trygghet

Minska risken att viktig information går förlorad – allt dokumenteras automatiskt.

Bättre service

Se tidigare samtal och sammanfattningar direkt under pågående samtal.

Ökad insikt

Få underlag för förbättringar genom att enkelt identifiera återkommande frågor och problem.

AI med kostnadskontroll

Transkribering erbjuds som tillägg till Infracoms telefoni- och växellösningar.

  • Kostnadstak: Sätt gränser (t.ex. 100 timmar/månad) och få varningar när ni närmar er taket
  • Valbarhet: Aktivera per användare eller samtalskö – ni bestämmer själva

Framöver kommer även möjligheten att transkribera inspelade samtal och röstmeddelanden, till ett lägre pris. Då blir det möjligt att välja realtids- eller efterhandsbearbetning, och skräddarsy per användare eller samtalskö, beroende på behov och budget.

Fler smarta funktioner på gång

Live-transkribering är bara början. Snart kommer tjänsten även att erbjuda:

Automatisk överföring

Transkript överförs automatiskt till CRM och ärendehanteringssystem

AI-analyser

AI-analyser av återkommande frågor och ärenden för nya insikter om verksamheten

Kunskapsbaser

Integration mot kunskapsbaser för snabbare svar och bättre service.

Vill du veta mer eller testa transkribering?

 
Så här kan du ta nästa steg:
laptop